FUND. GEST. SERV.TI

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS: ESTADO DEL ARTE

La inteligencia de negocios se define como la habilidad corporativa para tomar decisiones. Esto se logra mediante el uso de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar, transformar datos, y aplicar en ellos técnicas analíticas de extracción de conocimiento los datos pueden ser estructurados para que indiquen las características de un área de interés generando el conocimiento sobre los problemas y oportunidades del negocio para que pueden ser corregidos y aprovechados respectivamente, Implementar herramientas de BI dentro de la Organización permite soportar las decisiones que se toman

En la actualidad se está planteando un concepto nuevo llamado Agile BI Governance, el cual propone, arquitecturas, métodos y herramientas necesarios para implantar una infraestructura para BI. Esta definición, combina conceptos de IT Governance, Manifiesto Ágil y Data Governance, para lograr un alcance que contemple las diferentes unidades de negocio, y soporte el proceso estratégico de obtención de valor del Business Intelligence en la empresa. Permite conocer cómo controlar un sistema de estas características, qué políticas debo aplicar, qué métodos de control tengo que poner en marcha y cómo debo gobernar los sistemas de BI.

DATA WAREHOUSE

Es el proceso de extraer datos de distintas aplicaciones (internas y externas), para que una vez depurados y especialmente estructurados sean almacenados en un depósito de datos consolidado para el análisis del negocio. Requiere una combinación de metodologías, técnicas, hardware y los componentes de software que proporcionan en conjunto la infraestructura para soportar el proceso de información. La estructura que se defina debe reflejar las necesidades y características del negocio, sus departamentos, equipos de trabajo y directivos esto permitirá responder a interrogantes generados al tratar de tomar las decisiones y con el tiempo se va convirtiendo en la memoria corporativa; describiendo el pasado y el presente de la empresa. Data Warehouse desglosa, resume, ordena y compara, pero no descubre, ni predice.

Para la construcción de un Data Warehouse se establecen tres etapas; la primera está dedicada a examinar el esquema Entidad Relación de la base de datos operacional, generando los esquemas multidimensionales candidatos.

La segunda etapa, consiste en recoger los requisitos de usuario por medio de entrevistas, para obtener información acerca de las necesidades de análisis de estos, y la tercera etapa, contrasta la información obtenida en la segunda etapa, con los esquemas multidimensional candidatos formados en la primera etapa generando así, una solución que refleja los requisitos de usuario.

OLAP

El procesamiento analítico en línea permite obtener acceso a datos organizados y agregados de orígenes de datos empresariales2, organiza subconjuntos de datos con una estructura multidimensional de manera que represente un significado especial o responda a una pregunta en particular. Estas herramientas soportan el análisis interactivo de la información de resumen, soportando muchas tareas de agrupación de datos que no pueden realizarse empleando las facilidades básicas de agregación y agrupamiento.

TIPOS DE SISTEMAS OLAP

este sistema se clasifica según las siguientes categorías:

· ROLAP. Implementación que almacena los datos en un motor relacional. Típicamente, los datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se encuentran normalizadas.

· MOLAP. Esta implementación almacena los datos en una base de datos multidimensional. Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la información es usualmente calculado por adelantado.

· HOLAP (Hybrid OLAP). Almacena algunos datos en un motor relacional y otros en una base de datos multidimensional

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) es una herramienta que permite alinear los objetivos de las diferentes áreas o unidades con la estrategia de la empresa y seguir su evolución. El uso que se le puede dar a un Cuadro de Mando Integral es tan diverso que se puede contemplar autoevaluaciones del personal, hasta la definición de conceptos netamente organizacionales como son; la misión, la política de calidad; plan de comunicación, imagen corporativa, acciones de formación, catálogo de servicios; la confección de una cartera de clientes y la realización de acciones para conocer mejor sus opiniones y preferencias, así como para personalizar la presentación.

DATA MINING

Es el proceso de Seleccionar, Explorar, Modificar, Modelizar y valorar grandes cantidades de datos con el objetivo de descubrir conocimiento. El proceso debe ser automático o semi-automático. Los modelos hallados deben ser significativos demostrando cierto patrón o regla de comportamiento. Las aplicaciones más utilizadas son las que necesitan algún tipo de predicción. Por ejemplo, cuando una persona solicita una tarjeta de crédito, la compañía emisora quiere predecir si la persona, clasifica con el perfil identificado de usuarios morosos. La minería de datos, permite la gestión en tiempo real de manera eficaz, es una herramienta aplicable a cualquier tipo de empresa.

La minería de datos abarca una gran rama como son la biología, la medicina, procesos forenses y determinar la culpabilidad de un sospechoso son algunas de las ramas que puede abarcar.

Conclusión:

En esta investigación se conocieron nuevas y diferentes formas de complementar el trabajo con Data Warehouse, optimizando los tiempos de transferencia de los datos del sistema transaccional a la bodega de datos, acompañar el proceso de montaje de un Data Warehouse y un estudio del retorno de la inversión.

LA EFICIENCIA Y TRANSFORMACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO A TRAVÉS DEL USO DE TI.

La consulta y registro de datos en portales del estado para realizar trámites administrativos identifican poco a poco los nuevos modelos de gestión usando tecnologías de información, representando estos una transformación en procesos.

Un ejemplo práctico es la forma como se implementó la creación de empresas en 72 Horas gracias al portal www.serviciosalciudadano.gob.pe, ó los trámites de duplicado vía Internet, y que decir de las declaraciones a la sunat On-Line, son auténticas formas de usar las tecnologías de información para reconocer la facilidad al momento de usarlas.

si una tecnología hace que sea más complicada el proceso de negocio, es que está fallando en la implementación de modelo y se tiene que definir nuevamente el modelado del negocio, El diario Español Europa Express advierte que en el 2015 estará implementado en su totalidad los trámites del estado vía Internet y desaparecerá los papeleos engorrosos.

Esta es la razón por la que es tan importante que ponga mucha atención en los procesos de negocio, tanto en las empresas como en la vida diaria. Al entender cómo funciona el cambio de modelo de negocio podrá identificar la necesidad de implementar en cada caso una herramienta en tecnología que permita hacer más fácil su labor, y no crea que es privilegio de sólo empresas de gran tamaño, también las MYPES pueden acceder a esta tecnología, lo único que requiere es identificar dicha necesidad.

LA IMPORTANCIA DE LA ALINEACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y LOS SERVICIOS DE TI.

La Planeación Estratégica (PE) es el proceso cuyo objetivo principal es proyectar el futuro deseado de una organización, así como los medios efectivos para lograrlo; regularmente estos medios se traducen en objetivos estratégicos que son impulsados por iniciativas o proyectos. Existen muchos modelos conceptuales de PE; sin embargo, no es una receta a seguir, depende de las necesidades y características de cada organización.
Por los regular el proceso de PE cuenta al menos con los siguientes elementos:

Diagnóstico. Respecto a la situación actual, proyección de tendencias y expectativas futuras, análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

Visión estratégica. Establecimiento de la visión, misión, metas y valores de la organización.
Diseño estratégico. Camino a seguir para el logro de la visión estratégica.
Despliegue estratégico. Es la implementación de las iniciativas y proyectos, así como sus responsables y la evaluación de avances contra lo planeado.

Ahora bien, en el caso del área de tecnologías de información, que actualmente juega el papel de socio estratégico, es necesario clarificar de qué manera contribuye al logro de los objetivos de la organización, para lo cual se establece el proceso de PE de Tecnologías de Información (TI), cuyo entregable es el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones (PETIC), este proceso permite: formular el plan estratégico de TI alineado al plan estratégico organizacional para alcanzar los objetivos institucionales, diseñar el portafolio de proyectos y servicios de TI, así como diseñar los planes tácticos y operativos de TI.

Al respecto, Van Grembergen y De Haes (2008) afirman que el proceso de planificación estratégica de TI es el mecanismo más utilizado para conseguir la alineación entre la estrategia global de la organización y la estrategia de las TI.

Debido a la importancia de este proceso, las buenas prácticas de COBIT (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) también incluyen en el dominio “planear y organizar”, el proceso de control: “Definir un plan estratégico de TI que satisface el requerimiento del negocio de TI para sostener o extender los requerimientos de gobierno y de la estrategia del negocio, al mismo tiempo que se mantiene la transparencia sobre los beneficios, costos y riesgos”.

Conscientes de la relevancia de este proceso, en la Universidad Veracruzana se ha liberado recientemente el PETIC, el cual se encuentra alineado al Programa de Trabajo Rectoral “Innovación académica y descentralización para la sustentabilidad” para el periodo 2009-2013; en el documento se establecieron los objetivos estratégicos de TI con el fin de orientar los esfuerzos relacionados con las TIC al impulso de los procesos sustantivos y adjetivos de la institución.

Asimismo, se integran estos objetivos de forma balanceada en términos de su aportación en las perspectivas de: contribución institucional, usuarios, excelencia operacional y orientación futura. Adicionalmente, se trabaja en los mecanismos para dar seguimiento al avance de la estrategia de TI.

Por último, es relevante mencionar que existen aspectos esenciales para el logro de la estrategia de TI, entre los cuales podemos mencionar:

Difusión. Cada colaborador involucrado en el PETIC debe conocer el plan y la forma en que contribuye con su trabajo el logro del mismo.
Extensivo. Que el plan aplique a todas las regiones universitarias.
Las estrategias de TI deben ser revisadas y actualizadas periódicamente.
Deben existir mecanismos de seguimiento y evaluación para medir el nivel de consecución de los objetivos de TI establecidos en el plan.

LECTURAS DE ARTÍCULOS, PORTALES WEB Y LIBROS QUE PERMITAN REFLEXIONAR E IDENTIFICAR CÓMO LAS TI ACTUALES Y EMERGENTES PUEDEN LOGRAN HACER EFICIENTES LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y APOYAR A LA GENERACIÓN Y OPERACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.

Las Tics agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio. La tecnología es importante e indispensable si se quiere sobrevivir en este mundo altamente competitivo, sobre todo si tu giro de negocios tiene que ver con los Sistemas y las Tecnologías de la Información. Se sabe que la Infraestructura de la Información proporciona fundamentos, dar servicio al cliente, actuar con los proveedores y manejar procesos de negocios dentro de la empresa; incluye inversiones en Hardware, software y servicios como (consultoría, entrenamiento y capacitación) que se comparten en toda la empresa o de todas las unidades de negocios de la empresa.

La instrumentación tecnológica es una prioridad en la comunicación de hoy en día, este importante cambio tecnológico marcan la diferencia entre una civilización desarrollada y otra en vías de este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras organizaciones humanas, especialmente en las empresas. Es imposible hoy día ignorar el potencial de las Tics y especialmente el de internet. Con el paso de los años y el desarrollo de la tecnología, asistimos a la aparición de la sociedad de la información y a su expansión mediante el desarrollo de redes informáticas que permiten que los ciudadanos tengan acceso a fuentes de información inmensas, consolidándose no solamente como consumidores de información y conocimiento, sino también como creadores de fuentes de información y conocimiento mismo.

Las Tics están cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en cualquier campo utilizan tecnologías de información cotidianamente mediante el uso de internet, tarjetas de crédito, pago electrónico de la nómina de trabajadores, entre otras funciones; es por eso que la función de las Tics en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han expandido grandemente. Cabe resaltar refiriéndonos a los servicios que una empresa puede brindar a sus clientes, proveedores y empleados es una función directa de su infraestructura de TI. Servicios como:

Plataformas de cómputo que sirve para proporcionar servicios de cómputo que conectan a empleados, clientes y proveedores dentro de una empresa digital.

Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y video.

Servicio se software de aplicaciones.

Servicio de administración de servicios físicos; entre otros.

Se supone en un plano ideal que la infraestructura de la TI debe apoyar la estrategia de negocios y sistemas de información de la empresa ya que tienen un alto impacto las TI. El costo real de poseer recursos tecnológicos incluye el costo original de adquirir e instalar el hardware y software, así como los costos continuos de administración por las actualizaciones, el mantenimiento, el soporte técnico, la capacitación e incluso los costos de servicio públicos y los bienes raíces necesarios para operar y alojar la tecnología. Exactamente ¿Cómo mejoran los sistemas de Información los procesos de los negocios?

1. Incrementando la eficiencia de los procesos existentes.

2. Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.

Los sistemas de información automatizan muchos pasos en los procesos de negocio que antes se hacían de manera manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de compra. Sin embargo, en la actualidad la tecnología de información puede hacer mucho más. La nueva tecnología puede cambiar realmente el flujo de la información, remplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultánea y eliminando los atrasos en la toma de decisiones. En otras palabras la información puede hacer posible procesos de negocio completamente nuevos, incluso puede cambiar la forma de realizar los negocios e impulsar modelos de negocios completamente nuevos. La consulta y registro de datos en portales del estado para realizar trámites administrativos identifican poco a poco los nuevos modelos de gestión usando tecnologías de información, representando estos una transformación en procesos. Cabe mencionar que si una tecnología hace que sea más complicado el proceso de negocio, es que está fallando en la implementación de modelo y se tiene que definir nuevamente el modelado del negocio.

Esta es la razón por la que son tan importantes los procesos de negocio, tanto en las empresas como en la vida diaria. Al entender cómo funciona el cambio de modelo de negocio podrá identificar la necesidad de implementar en cada caso una herramienta en tecnología que permita hacer más fácil su labor, y no crea que es privilegio de sólo empresas de gran tamaño, lo único que requiere es identificar dicha necesidad

INFRAESTRUCTURAS DE TI EMERGENTES QUE SON DE APOYO A LAS ORGANIZACIONES DE LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS

1.-El “Informe sobre el Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la Educación para Personas con Discapacidad” se desarrolló en el marco del Gran Programa V de la UNESCO “Comunicación e Información”. El fin último fue la consolidación de un documento global que contribuya a la aplicación de su Eje de Acción 3 “Fomento del acceso universal a la información y el conocimiento y de la creación de infraestructuras” (actividades V.2.2.3 y V.2.2.4, resultados esperados 7 y 10) y del proyecto titulado “Desarrollo de políticas de información inclusiva utilizando las TIC en la educación para personas con discapacidad (ICT4ED4PWD)”. El estudio fue realizado en 21 países de la región. Se trata de un trabajo conjunto entre la UNESCO (a través de su oficina en Quito) y la Fundación para las Américas, organizaciones que abogan por el derecho de las personas con discapacidad a acceder a la educación, a la información y al conocimiento.

2.- Nube: acercarse de forma más estratégica que los diletantes Más del 70 por ciento está desarrollando habilidades en la seguridad y la administración de la nube, así como para la arquitectura de la nube empresarial. Los diletantes tienen planes similares para la seguridad y la administración, pero se quedan atrás en lo que respecta a arquitectura. Esta distinción sugiere que los líderes se están aproximando a la informática basada en la nube de un modo más estratégico, determinando cómo es mejor usar las capacidades de la tecnología e integrarla en los sistemas anteriores. En cambio, los diletantes pueden estar reaccionando de forma táctica a la presión cada vez mayor de implementar algo a través de la nube.

3.- La analítica de datos los dispositivos móviles inteligentes y la tecnología de seguridad están impulsando el crecimiento empresarial, según la presidenta de IBM SPGI, en los últimos 5 años las organizaciones españolas han hecho importantes esfuerzos para transformarse y adaptarse a un entorno complejo y más competitivo que nunca, lo que les ha llevado a abrirse a nuevos mercados, nuevos sectores y transformar sus modelos de negocio.

4.- Analítica de negocio: equiparse para utilizar grandes volúmenes de datos mientras los diletantes siguen quedándose atrás: La principal meta de los líderes en cuanto a la capacidad de análisis es la gestión y el análisis de riesgos operativos o financieros, aspecto en el que se han centrado casi el doble de líderes que de diletantes. Pero lo más sorprendente es la desigualdad de visiones sobre las habilidades para extraer grandes volúmenes de datos. Por ejemplo, entre los líderes, el 28 por ciento ya han desarrollado experiencia en probabilidad, estadística y matemática, y otro 60 por ciento está desarrollando con entusiasmo estas capacidades. Mientras tanto, el 41 por ciento de los diletantes no prevé ninguna necesidad de desarrollar esas habilidades.

5.- El enfoque de los SNIs es muy útil a la hora de analizar los casos históricos de algunos países en el desarrollo de capacidades tecnológicas; a la luz de ésta teoría, las firmas innovadoras son analizadas en el contexto de las instituciones externas, políticas del gobierno, competidores, abastecedores, clientes, y prácticas sociales y culturales que afectan su operación.

En un detallado análisis sobre el papel del SNI, definido como "una red de instituciones, en el sector público y privado, cuyas actividades e interacciones inician, importan, modifican y difunden nuevas tecnologías", Dodgson y Bessant [1996] enfatizan la necesidad de adoptar un concepto de política de innovación que incluya las siguientes características:

• Políticas de innovación ambiciosas.

• Las políticas de innovación que tengan como objetivo mejorar la capacidad {endógena y exógena} de innovación de firmas, redes de instituciones, industrias y toda la economía

• La política de innovación es un proceso, el cual incluye flujos de tecnología e información entre los múltiples actores, empresas de todos los tamaños e institutos de investigación públicos y privados facilitando su interacción.

En este contexto, los SNIs tienen la principal función de actuar como ente facilitador de la difusión de tecnología y estimulador de "la transferencia de ciencias" así como de nuevas tecnologías.

COCLUCIÓN

la tecnología es un factor crítico en el éxito o fracaso de un negocio. Compañías que incorporan nuevo software y sistemas exitosamente en su infraestructura de información se posicionan para lograr ventajas competitivas sostenidas.

BUSINESS INTELLIGENCE COMPETIR CON INFORMACIÓN

¿QUÉ ES BUSINESS INLLIGENCE?

El objetivo básico de la Business Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. El primero que acuñó el término fue Howard Dresner que, cuando era consultor de Gartner, popularizó Business Intelligence o BI como un término paraguas para describir un conjunto de conceptos y métodos que mejoraran la toma de decisiones, utilizando información sobre qué había sucedido (hecho). Mediante el uso de tecnologías y las metodologías de Business Intelligence pretende convertir datos en información y a partir de la información ser capaces de descubrir conocimiento. Para definir BI se parte de la definición del glosario de términos de Gartner: “BI es un proceso interactivo para explorar y analizar información estructurada sobre un área (normalmente almacenada en un datawarehouse), para descubrir tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones. El proceso de Business Intelligence incluye la comunicación de los descubrimientos y efectuar los cambios. Las áreas incluyen clientes, proveedores, productos, servicios y competidores.”

Una definición más amplia es la que proponen en The datawarehouse Institute: “Business Intelligence (BI) es un término paraguas que abarca los procesos, las herramientas, y las tecnologías para convertir datos en información, información en conocimiento y planes para conducir de forma eficaz las actividades de los negocios. BI abarca las tecnologías de datawarehousing los procesos en el ‘back end’, consultas, informes, análisis y las herramientas para mostrar información (estas son las herramientas de BI) y los procesos en el ‘front end’.”

¿QUIÉN NECESITA BUSINESS INTELLIGENCE?

En definitiva, para todas aquellas personas de nuestra organización que tengan que tomar decisiones.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS QUE APORTA EL BUSINESS INTELLIGENCE?

Uno de los objetivos básicos de los sistemas de información es que nos ayuden a la toma de decisiones. Cuando un responsable tiene que tomar una decisión pide o busca información, que le servirá para reducir la incertidumbre. Sin embargo, aunque todos la utilicen, no todos los responsables recogen la misma información: depende de muchos factores, como pueden ser su experiencia, formación, disponibilidad, etc. Del mismo modo, los responsables pueden necesitar recoger más o menos información dependiendo que su mayor o menor aversión al riesgo. A partir de los datos que nos proporciona el sistema de Business Intelligence podemos descubrir conocimiento. Por ejemplo, en un concesionario de coches descubrimos la relación entre el número de visitas al concesionario y el número de vehículos vendidos en el mes siguiente. Parece claro que el número de visitas al concesionario parece un indicador clave, pero ¿todos los concesionarios lo recogen? Como hemos visto, Business Intelligence nos servirá como ayuda para la toma de decisiones y, posteriormente, para descubrir cosas que hasta ahora desconocíamos. Los beneficios que se pueden obtener a través del uso de BI pueden ser de distintos tipos:

• Beneficios tangibles, por ejemplo: reducción de costes, generación de ingresos, reducción de tiempos para las distintas actividades del negocio.

• Beneficios intangibles: el hecho de que tengamos disponible la información para la toma de decisiones hará que más usuarios utilicen dicha información para tomar decisiones y mejorar la nuestra posición competitiva.

• Beneficios estratégicos: Todos aquellos que nos facilitan la formulación de la estrategia, es decir, a qué clientes, mercados o con qué productos dirigirnos.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Partiremos de la siguiente pregunta: ¿Por qué las organizaciones necesitan información? Básicamente, las organizaciones necesitan la información:

• Como soporte a las transacciones. Por ejemplo, cuando un cliente nos hace un pedido, lo registramos, comprobamos si tenemos existencias, si el cliente no ha superado el riesgo y, posteriormente, lo pasamos a expediciones para que lo sirva; fi nalmente lo facturamos, y en el momento que el cliente lo paga le cancelamos la deuda. Estamos utilizando la información para coordinar las operaciones entre los distintos departamentos o funciones y para registrar qué está sucediendo.

• Para toma de decisiones y control. Si nos referimos a la venta anterior a nuestro cliente, en el caso de que hayamos presupuestado una cifra de ventas para el periodo, utilizaremos la información de todas las ventas para ver si hemos alcanzado los objetivos. A partir de la información obtenida tomaremos decisiones: este es el segundo uso de la información. Esta misma información nos puede servir para controlar si los vendedores han cumplido sus cuotas de venta, o bien si han llegado a los objetivos para sus comisiones.

• Para nuevos negocios: cuando somos capaces de ofrecer la información de la que disponemos a clientes o proveedores, creamos un nuevo servicio basado en la venta de la información

Estos usos de la información están relacionados con los distintos niveles de la organización. Dependiendo del área funcional en la que nos encontremos (comercial, administración, producción, logística, marketing, recursos humanos, etc.), la información que utilizamos tiene características distintas, relacionadas con nuestra área. Por ejemplo, en el área de recursos humanos existe información relativa a nóminas, costes laborales, formación, candidatos, currículums, etc., mientras que en el área comercial se refiere a productos, precios, tarifas, clientes, existencias, etc.

Está información la recogemos en los sistemas de información, bien en herramientas estándar que hemos adquirido e implementado en nuestra organización, o bien en aplicaciones desarrolladas.

CÁLCULO DEL ROI EN PROYECTOS DE BUSINESS INTELLIGENCE.

Cuando nos planteamos un proyecto de Sistemas de Información no es fácil que los responsables de negocio vean claramente su rentabilidad. En algunos casos, incluso pueden considerarlos como proyectos con un cierto riesgo. Debemos mostrar, en todos los casos, cuál es la rentabilidad esperada. Para ello, debemos definir:

• El valor esperado: ¿Cuáles son los beneficios que nos va a aportar?

• Construir el caso para asegurar los fondos del proyecto: ¿Cuál es la inversión? ¿Cuáles son los retornos esperados?

• Implementar el proyecto y comprobar que hemos conseguido el retorno esperado: ¿Hemos obtenido los resultados esperados?

• Medir los resultados e implementar el plan de acción, para corregirlo en el caso de que sea necesario: ¿Qué podemos hacer para corregir la situación si no hemos conseguido los resultados? La medida comúnmente utilizada en el entorno empresarial para comprobar la rentabilidad de un proyecto es el retorno de la inversión (ROI). El ROI pone en relación el valor aportado al negocio con las inversiones necesarias para obtenerlo. Una forma simplificada del cálculo del ROI es:

Obviamente, contra mayor sea el numerador y menor el denominador el ROI será más elevado.

CONCLUSIÓN:

VIDEO “INTELIGENCIA DE NEGOCIOS INNOVANDO LA EMPRESA”

En la actualidad casi en su totalidad, las empresas sean estas pequeñas, medianas o grandes empresas están automatizados con software.

Existe inclusive software personalizado como los ERP que permiten gestionar casi todo el negocio de forma interpretativa y bien distribuida.

Grandes cantidades de datos son “transacciones” dentro de este software, para luego ser consultada, al menos por un tiempo prudencial.

Mucha mano de obra IT es la involucrada en el proceso de confección y ajustes de software.

Estamos en la era tecnológica, aunque no quisieras la tecnología ya te alcanzo y está en cada esquina; datos, más datos e información es lo que hay por todos lados.

PARA LAS EMPRESAS HAY PRINCIPIOS BÁSICOS:

.no se puede administrar lo que no puedo ver

.si solo veo una parte de todo, mi decisión estará condicionada a esa parte únicamente

.un objeto bien definido condicionara un esfuerzo bien definido

.la información oportuna me da ventaja sobre los demás

La inteligencia de negocios nace para aplicar los principios básicos en la empresa y para que el trabajo sea mucho más objetivo, fácil y accesible con herramientas de ti.

Con la ayuda de la tecnología posibilitamos realizar tareas repetitivas de forma automatizada o casi automatizada, nuestra misión en si siempre será brindar y custodiar datos e información, para que nuestros usuarios puedan hacer su trabajo y tomar decisiones.

Todo es sobre datos el elemento base para poder hacer BI son los datos, es la historia.

No se puede construir un edificio sin tener un plano y medidas, así como no se puede construir un software sin tener los requisitos funcionales bien definidos.

Una buena pregunta que debemos hacernos antes de comenzar cualquier proyecto BI para cualquier empresa es ¿Contamos con los suficientes datos históricos?

Aunque también debemos saber diferenciar entre datos, información y conocimiento

Los datos son un conjunto discreto de valores cualitativos o cuantitativos que por si mismos no dicen el porqué de las cosas.

La información, son un conjunto pero que han sido procesados y bajo un contexto determinado tienen sentido.

El conocimiento, es la mezcla entre experiencias, valores e información de un contexto determinado; cuando la información se compara, se ubica su origen, se conversa con otros entonces genera conocimiento.

DEFINICIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE

Es una estrategia empresarial que persigue incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad del negocio, a través de la organización inteligente de sus datos históricos (transacciones u operaciones diarias), usualmente residiendo en data warehouse corporativos o data marts departamentales.

Es la habilidad de transformar los datos históricos en información y la información en conocimiento de tal forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones.

EXITEN ALGUNAS HERRAMIENTAS DE LAS CUALES PODEMOS APOLLARNOS COMO SON:

SISTEMAS OLTP:

El sistema OLTP corresponde a todas aquellas aplicaciones de la empresa donde se registran datos o transacciones de algún área del negocio, como contabilidad, compras, RRHH, etc.

Las bases de datos OLTP estan pensados para operar con transacciones atómicas, es decir fueron diseñados para registrar y consultar pequeñas cantidades de datos.

ETL:

Son procesos que permiten a las empresas mover datos desde múltiples orígenes de datos sean estos homogéneos o no, limpiarlos, reformatearlos y cargarlos en una base de datos.

Depende de la carga que se tenga que realizar, estos procesos pueden programarse durante horas en las que no afecte la performance de los sistemas OLTP

DATA WAREHOUSE:

El término fue acuñado por Bill Inmon, quien lo define como una base de datos corporativa que se caracteriza por ser integrada, temática, histórica, y no volátil; sobre la cual posteriormente podemos realizar análisis desde diferentes perspectivas y con grandes velocidades de respuestas.

Básicamente se trata de una visión global e integrada de los datos de la empresa, independiente de cómo se va a utilizar posteriormente por los consumidores.

CONCLUSIÓN:

En conclusión, business intelligence es una herramienta moderna y de nueva generación, disponible a los gestores y directores del negocio quienes tienen la necesidad de analizar el pasado, usar herramientas estadísticas de predicción, y con ello estar un paso de los competidores y mejorar los resultados empresariales. Al fin y al cabo ese es el fin último de la tecnológica, mejorar el rendimiento y productividad de la organización.

INFRAESTRUCTURA TI Y TECNOLOGIAS EMERGENTES

El capítulo inicia con el caso de la compañía Dream Works, una empresa dedicada a la animación de dibujos por computadora, en donde sobresalen películas como Shrek, El Espanta tiburones y Madagascar. Es una empresa con bastante competencia, entre la cual destacan empresas como Pixar Animation Studios, Blue Sky Studios, Disney, Sony Pictures Entertainment y LucasFilm.

Para obtener una ventaja competitiva Drem Works piensa aprovechar lo último en tecnología y el mejor talento disponible y se propuso crear 2 películas al año, para lograr esto se ha implementado una red de alta velocidad para enlazar las potentes computadoras en tres rutas de animación clave, dos en Los Ángeles y una en Redwood City, California utilizando un sistema de video teleconferencia así como un software desarrollado internamente

Esta inversión que realizó Dream Works en tecnología (Hardware y software) se convirtió en una ventaja competitiva, ya que le permite producir películas en un menor tiempo que sus competidores.

5.1 Infraestructura de TI

Proporciona a la empresa los fundamentos para servir a los clientes, trabajar con los proveedores y manejar los procesos de negocios internos. Consiste en uno de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requieren para operar toda la empresa., es presupuestada por la administración y abarca capacidades humanas y técnicas. Los desarrollos en el procesamiento de las computadoras, los chips de memoria, los dispositivos de almacenamiento, el hardware y el software de telecomunicaciones y de conectividad de redes, así como el diseño de software en conjunto han incrementado exponencialmente la potencia de cómputo al mismo tiempo que han reducido también exponencialmente los costos. Entre los desarrollos más importantes se encuentran los siguientes:

• La Ley de Moore y la potencia de micro-procesamiento: Su fundamento es que desde la aparición del primer chip de microprocesador en 1959, se había duplicado cada año la cantidad de componentes en un chip con los costos de manufactura más bajos por componente, por lo general transistores. Posteriormente se redujo la velocidad de crecimiento a una duplicación cada 2 años.

• La Ley del almacenamiento digital masivo: La cantidad de información digital se duplica más o menos cada año: Casi la totalidad de este crecimiento se da en el almacenamiento magnético de datos digitales, en tanto que los documentos impresos representan únicamente el 0.003% del crecimiento anual.

• Ley de Metcalfe y la economía de redes: El valor o potencia de una red crece exponencialmente como una función de la cantidad de miembros de la red. A medida que los miembros de una red aumentan linealmente, el valor total del sistema aumenta exponencialmente y continúa creciendo siempre conforme se incrementan los miembros.

• Reducción de los costos de las comunicaciones y crecimiento de internet: Se estima que 1.100 millones de personas en el mundo tienen acceso a internet, lo que ha ocasionado una reducción exponencial del costo de las comunicaciones tanto a través de internet como sobre redes telefónicas. Los costos de las comunicaciones se reducen y el uso de instalaciones de comunicaciones y cómputo se expande.

• Estándares y sus efectos en las redes: Son especificaciones que establecen la compatibilidad de productos y su capacidad para comunicarse en una red, propician el desarrollo de poderosas economías de escala y dan como resultado disminuciones de precios a medida que los fabricantes se enfocan en la elaboración de productos apegados a un solo estándar.

5.2 Componentes de la infraestructura

1. Plataformas de hardware de cómputo: Incluye a las máquinas cliente (Pc´s de escritorio, portátiles y dispositivos de cómputo móviles) y a las máquinas servidor.

2. Plataformas de software de cómputo: Consiste en los sistemas operativos.

3. Aplicaciones de software empresarial: Los principales son SAP y Oracle.

4. Administración y almacenamiento de datos: Organiza y administra los datos de la empresa a fin de que se puedan acceder y utilizar de manera eficiente.

5. Plataformas de conectividad en redes y telecomunicaciones: Por lo general las compañías de servicios de telecomunicaciones y telefonías proporcionan las plataformas de telecomunicaciones y ofrecen conectividad de voz y datos, conectividad de redes de área amplia y acceso a internet.

6. Plataformas de internet: Las plataformas de internet se traslapan y deben relacionarse con la infraestructura de conectividad de redes general de la empresa y con las plataformas de hardware y software.

7. Servicios de consultoría e integración de sistemas: La implementación de nueva infraestructura requiere cambios significativos en los procesos y procedimientos de negocios, capacitación y entrenamiento, así como integración del software, por lo que existen los servicios de consultoría e integración de sistemas. Consiste en asegurar que la nueva infraestructura funciones con los antiguos sistemas heredados de la empresa y garantizar que los nuevos elementos funciones entre sí.

5.3 Tendencias de las plataformas de hardware y tecnologías emergentes

• La integración de las plataformas de cómputo y telecomunicaciones: El tema dominante en las plataformas de hardware actuales es la convergencia de las plataformas de telecomunicaciones y de cómputo hasta el punto de que la computación se realice sobre la red. Esta convergencia se puede ver al nivel de clientes (celulares con funciones de computadoras de manos y viceversa) y a nivel del servidor y la red (sistemas telefónicos por internet).
• Computación distribuida: Implica conectar en una sola red computadoras que se encuentran en ubicaciones remotas para crear una supercomputadora virtual al combinar la potencia de cómputo de todas las computadoras de la red.
• Computación bajo demanda (Computación tipo servicio público): Se refiere a las empresas que satisfacen el exceso de demanda de potencia de cómputo a través de centros remotos de procesamiento de datos a gran escala, así se reduce la inversión en infraestructura de TI.
• Computación autónoma y computación de vanguardia: Autónoma: Sistemas que puedan auto-configurarse, optimizarse y afinarse a sí mismos, auto-repararse cuando se descompongan y auto-protegerse de intrusos externos y de la auto-destrucción. Vanguardia: Es un esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web en el cual partes significativas del contenido, la lógica y el procesamiento del sitio web son ejecutados por servidores más pequeños y más económicos, localizados cerca del usuario con la finalidad de incrementar el tiempo de respuesta y la resistencia y, a la vez, reducir los costos de la tecnología.
• Virtualización y procesadores multinúcleo: Virtualización: Es el proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo de tal manera que se pueda acceder a todos sin ningún tipo de restricción por su configuración física o su ubicación geográfica, permite ejecutar más de un sistema operativo al mismo tiempo en una sola máquina. Procesadores multinúcleo: Es un circuito integrado que contiene dos o más procesadores.

5.4 Tendencias de las plataformas de software y tecnologías emergentes

1. El surgimiento de Linux y el software de código abierto: El software de código abierto es software producido por una comunidad de cientos de miles de programadores de todo el mundo, es gratuito y puede ser modificado por sus usuarios, puede ser redistribuido por el usuario sin necesidad de licencias adicionales, no se limita a ningún sistema operativo específico ni tecnología de hardware, aunque la mayoría se basan en los sistemas operativos Linux o Unix.
2. Java está en todas partes: Java es un lenguaje de programación orientado a objetos independiente del sistema operativo y del procesador que se ha convertido en el entorno de programación interactivo líder de la web.
3. Software para la integración empresarial: La prioridad es la integración de las aplicaciones de software heredado existentes con las nuevas aplicaciones basadas en la web para conformar un solo sistema coherente que se pueda manejar de manera racional.
4. Servicios web y arquitectura orientada a servicios (SOA): Los servicios web buscan ofrecer una alternativa estandarizada para lidiar con problemas de integración por medio de la creación de un entorno de comunicaciones independiente al proveedor. Se refieren a un conjunto de componentes de software ligeramente acoplados que intercambian información entre sí por medio de estándares y lenguajes de comunicación para la web.
5. Ajax, Mashups, Web 2.0 y aplicaciones de software basadas en la web: Ajax: Permite que su cliente y el servidor con el que está trabajando sostengan una conversación en segundo plano, y que la información que usted introduzca se transfiera al servidor al instante sin que usted lo note. Mashups: Aplicaciones y servicios de software con base en la combinación de diferentes aplicaciones de software en línea, el propósito es tomar diferentes recursos y producir un nuevo trabajo que sea mayor que la suma de sus partes. Web 2.0: Servicios con escalabilidad rentable, control sobre recursos de datos únicos, confiar en los usuarios como codesarrolladores.
6. Subcontratación del software: Una empresa contrata el desarrollo de software personalizado o el mantenimiento de programas heredados existentes con empresas externas, las cuales con frecuencia operan en regiones del mundo donde se pagan salarios bajos. Incluyen mantenimiento y soporte de aplicaciones de software y administración de computadoras mainframe y de tamaño medio.

5.5 ASPECTOS DE ADMINISTRACIÓN

• Manejo del cambio en la infraestructura: La escalabilidad se refiere a la capacidad de una computadora, producto o sistema de expandirse para dar servicio a un mayor número de usuarios sin fallar.
• Administración y gobierno: Cada organización tendrá que obtener respuesta con base en sus propias necesidades.
• Inversiones aceptadas en infraestructura: No gastar mucho ni poco, la tendencia es subcontratar, por lo que nace la decisión rentar contra contratar.

CONCLUSIÓN:

La infraestructura de TI son los recursos tecnológicos compartidos que proporcionan la plataforma para las aplicaciones de sistemas de información específicas para la empresa. La infraestructura de TI incluye hardware, software y servicios que se comparten a través de toda la empresa.

mapa cognitivo

conclusión mapas cognitivos:

sabemos que en la actualidad las tecnologías han ayudado tanto a empresas pequeñas como a negocios en particular a mejorar en el área en la que se les aplica sin embargo en muchas de estas empresas o negocioso muchos no conocen dichas tecnologías por lo que no conocen nada mas aya de una hoja de calcula en la computadora o un simple formulario manual en una libreta en la actualidad considera que la mayoría de las pequeñas y mediana empresas ya empiezan a sobresalir gracias a que se actualizaron y optaron por nuevas tecnologías.

REFERENCIAS:

Infraestructura.pdf

VIDEO “CPSLV1 - Inteligencia de negocios_ Innovando en la empresa.mp4”

Capítulo 1 BusinessIntelligence.pdf

http://www.monografias.com/trabajos24/tics-empresas/tics-empresas.shtml#ixzz3EIgDAC6a

http://www.deltaasesores.com

http://es.calameo.com/read/0020990206d760331b58b

http://es.slideshare.net/softjack/22-eficiencia-y-transformacin-de-los-procesos-de-negocio-a-travs-del-uso-de-ti

http://www.uv.mx/universo/485/infgral/infgral_15.html

http://es.slideshare.net/fundamentosTI/las-tic-fundamento-de-ti

http://unesdoc.unesco.org/images/0021/002163/216382s.pdf

Dialnet-InteligenciaDeNegociosEstadoDelArte-4564348.pdf

tambien puedes ver mi tutorial de como instalar wampserver en el siguiente link

FUND. GEST. SERV.TI

domingo, 20 de diciembre de 2015

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lunes, 25 de mayo de 2015

tarea del blog de la unidad 4

martes, 12 de mayo de 2015

ANÁLISIS FODA Y CUADRO SINÓPTICO

lunes, 13 de abril de 2015

ensayos de la unidad 2

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